Politique de remboursement

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Cette politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement pour les services et formations achetés via notre plateforme.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation suisse, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d’achat pour demander un remboursement, à condition que le service n’ait pas été utilisé ou consommé.

2. Éligibilité au remboursement

• Le remboursement est possible uniquement si la demande est envoyée dans les 14 jours.
• Les formations déjà commencées ou intégralement téléchargées ne sont pas remboursables.
• Les services personnalisés ne sont pas éligibles au remboursement sauf accord spécifique.

3. Procédure de remboursement

Envoyez une demande par écrit à billing@newtimenoow.com avec les informations suivantes :

• Nom complet
• Date d'achat
• Service concerné
• Motif de la demande

4. Délai de traitement

Les demandes sont traitées sous 7 jours ouvrables. Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrables.

5. Contact

Email : billing@newtimenoow.com
Adresse : Rosenweg 85, 7057 Langwies, Suisse
Téléphone : +41 81 828 68 90